景点导游招聘（导游招聘简章）

本文目录一览：

• 1、旅行社招聘导游的条件要求是什么？
• 2、应聘导游自荐信5篇
• 3、景区讲解员的职责有哪些？
• 4、旅行社招聘导游员一般有什么要求？
• 5、有关于旅游方面的求职岗位都有什么（求齐全）
• 6、国企景区上班待遇好吗

旅行社招聘导游的条件要求是什么？

1、导游的话要考导游证，这需要背书和笔试面试，不过要是考到了那就随便去哪个旅行社基本都会要的，现在旅行社缺导游和销售。

导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

2、如果你要做销售的，部分旅行社的要求应该不高，但工资的话也给得不会很高，也是看业绩吧。部分旅行社则对经验要求很高，要做过销售行业。

旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理，而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中，旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。

3、如果是做门面前台的，如果你是女孩子，长得可以，那也是可以的，起码要求来说跟文员、公司前台差不多。

应聘导游自荐信5篇

导游主要面向旅行社、景区(点)以及博物馆(纪念馆)，在旅行社及景区(点)服务与管理岗位群。以下是我给大家整理的应聘导游 自荐信 ，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。

应聘导游自荐信1

尊敬的领导：

您好!

承蒙厚爱，您在百忙之中翻阅我的自荐材料，给我一次迈向成功的机会，不胜感激!

我是北京科技职业学院专科学校旅游管理专业20__届 毕业 生。毕业将至，又一个新开始即将来到，等待着我继续努力奋斗、迎接挑战。时光飞梭，将带着童年的梦想、青年的'理想离开学校，走上工作岗位。在完成学业,即将跨出象牙塔走出康乐园进入社会之际,我需要谋求一份适合自己发展的工作。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对电力事业的追求，真诚的向您推荐自己。在校的主要任务是学习，所以我掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，期末总评成绩名列班级前茅。我深深认识到只有刻苦学习、掌握技能，才能为将来更好的工作打下基础。在努力学习 文化 知识的同时，不断与实践相联系，努力提高专业技能。注重各方面的发展。

此外，我还曾担任学生干部工作，有较强的管理能力、活动组织策划能力和 人际交往 能力。工作勤勤恳恳，得到老师的好评。同时积极参加各种公共文体 社会实践 活动。

作为一名应届毕业生，我深知我现在取得的成绩和拥有的知识距生产实践还有一定的距离，但我会虚心学习、积极努力、尽职尽责做好本职工作。望贵单位能接收我，让我加入这个期盼以久的大家庭，我将尽我最大的能力为单位发挥我应有的水平。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度，等待着我的是机遇与挑战!抓住这个机会，为单位尽自己绵薄之力。

此致

敬礼

应聘导游自荐信2

尊敬的领导：

您好!

首先衷心感谢您在百忙之中浏览我的自荐信，为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门。 我叫__，是一名即将于20__年7月毕业的扬州大学旅游管理专业的学生。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。

在校期间，系统学习有关于旅游管理专业的理论与实践知识，并且以社会对人才的需求为向导，努力使自己向复合型人才方向发展，在课余时间，学习计算机知识，熟悉windows xp 操作系统 ，熟练使用网络，能够快速的在网上查找所需要的资料。并且努力培训参加了与本专业相关的技能鉴定考试，20__年考取了国家英语四级证书、20__年考取了国家英语六级证书、人力资源四级证书、餐饮职业经理人的证书和普通话二级乙等证书。就个人来讲，在校积极加入学生会，并且参加学生会的每一项活动。在班上，配合学生干部做一系列的工作，还经常主动担任班上的宣传工作。具有一定的工作能力及组织协调能力，具有较强的责任心，能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。我有很强的动手能力，并且脚踏实地的努力的办好每一件事。

鲜花和荣誉只能代表过去，未来的社会于我完全是一个陌生的世界，更是一个充满挑战的世界。年轻的我，有的是旺盛的精力和不服输的信念，但却缺乏锻炼自我。展示自我的机会。没有您伯乐的眼光，我将无法施展自己所学的知识。因此，我非常希望能够成为贵公司的一员。我将以更大的热情投入到新的工作环境中

此致!

敬礼!

应聘导游自荐信3

尊敬的领导：

您好!

您好!我叫__X，20__届__职业技术学院旅游系旅游管理专业的毕业生。

首先,感谢您在百忙之中审阅我的自荐书,今毛遂自荐,诚待您的指导,我是怀着平静而又激动的心情呈上这份自荐书,之所以平静是因为我的知识和能力不会让你失望.

我很幸运生长在充满竞争和挑战,机遇与发展并存的时代,在这知识的海洋中寻找机会的我很荣幸的与您相遇,直觉告诉我您就是向往的风帆,因此,我希望能到贵单位做餐饮管理工作,使所学的理论知识与实践有机地相结合.实现人生质的飞跃,三年的大学生活,锻造了一个优秀的我，在学习上我注重基础课的学习和能力的培养，以优异的成绩完成了基础理论课的学习，并有计划的抽出时间去阅读各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面完善自我，学习之余，走出校门，我尽量捕捉每一个可以锻炼的机会，适应社会.

回首即将毕业的大学生活，有我奋斗的酸、甜、苦、辣，诚然刚刚毕业缺乏工作 经验 是我的不足，但是我拥有饱满的热情以及“干一行，爱一行”的敬业精神.我最大的优点-进取.不忘脚踏实地，选择单位，工作和待遇不是我考虑的首要条件.我更重视单位的整体形象，管理方式.员工的士气及工作气氛，我相信贵单位是我所追求的理想目标，我很自信向您承诺;选择我，您绝不会后悔!

此致!

敬礼!

应聘导游自荐信4

尊敬的领导：

您好!

感谢您在百忙之中阅读我的 求职自荐信 ，同时向您的公司及兢兢业业的员工表示深深的敬意。

我是__城市职业技术学院__级涉外旅游专业的__，即将面临毕业!虽然，我不是来自一流的名牌大学，但我时刻以高素质的人才为榜样，脚踏实地的为了自己的梦想而努力着。我怀着十分真诚和坦率的心态，向您展示一个学子的心路历程和不倦追求。或许，这短短的文字不足以概括我的全部，但是，我期待着您能给我一个展示才华和能力的机会。

回首走过的大学生活，引以为自豪的是在大学期间，我一直刻苦拼搏，为今后的工作打下了坚实的专业基础，并且，为了能使所学的理论知识与实践相结合，我努力争取着校内外的每一次见习机会。在见习过程中，我不仅检验了自己所学的知识，而且获得了主动为别人服务的乐趣。

随着知识经济的诞临，社会将更加需要“专业突出，素质全面”的复合性人才。我以“严”字当头，在学习上勤奋严谨，对课堂知识不懂就问，力求深刻理解。在掌握了本专业知识的基础上，不忘拓展自己的知识面，对课外知识也有比较广泛的涉猎。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”!我在此冒昧自荐，希望贵公司能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，并全力以赴，为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公司的发展贡献力量。纵使无缘合作，您也让我认识到自己的不足，我也不甚感激，毕竟这是我终生学习的年代。

此致

敬礼!

应聘导游自荐信5

尊敬的______ 公司领导：

您好!首先感谢您在百忙之中来阅读我的求职信，我是__级湖南环境生物学院涉外旅游专业的学生。

大学三年是非常宝贵的时间，在这三年里我学到了很多的专业知识，在大二上学期，我考到了导游人员资格证，由于喜欢英语，在大三上学期拿到英语导游资格证，在校期间我通过自学考取中南林业科技大学的旅游管理专业的本科文凭。我知道光有学历是不够的，在上学期间我利用课余时间和节假日在衡阳中青旅、世纪风采等旅行社做兼职，将理论知识和实践操作结合起来，得到了进一步的锻炼。20__年5月份，我进入湖南国泰假期旅行社做导游，学到很多知识。 面试 的考官一般都喜欢问“为什么离开原先的单位”或者“是单位抛弃了你还是你抛弃了单位?”这样的问题，我认为这是个价值取向的问题。就我而言，国泰假期旅行社挺好的，很佩服李总，她是个女强人，从她的身上学到了很多的东西，我感谢国泰给了我一个锻炼的平台。可是我想更好的实现自己的目标，我想进入一家国际旅行社，不断挑战自己锻炼自己。我知道华天国旅是个非常好的旅行社，对导游的要求也高，有了高要求才有更好的进步，有进步才能为公司创造效益。如今导游人员多，供过于求，旅行社选择导游，导游选择旅行社彼此都需要磨合，希望领导您看我的 简历 之后觉得我还可以话能给我一个机会，我很希望自己能成为华天国旅一员，向前辈们学习。

也许贵公司招聘导游要求有两年或三年以上的经验，我深知经验是永远学不完的，我只能一步步的把事情做好。带团的突发事件是不可预料的，我只能细心的考虑周全，我喜欢旅游这个行业，也非常热爱导游这份工作，我会尽力做好自己的工作。再次对您抽出时间阅读我的求职信简历表示感谢，静候您的回音。

此致

敬礼!

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景区讲解员的职责有哪些？

1、讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：（1）、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。（2）、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。（3）、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。（5）、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。（6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。（7）、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。（8）、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。（9）、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请旅游者书面确认。（10）、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客，如团队中有部分人乘坐，讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。（11）、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。（12）、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。（13）、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。（14）、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。

景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。同时，将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。讲解员服务质量巡查管理1、讲解所应每天指派专人对讲解员带团的相关程序和手续是否规范执行进行检查，对讲解员的讲解服务活动进行综合检验，以此来分析、评价讲解员服务质量，及时改进和加强讲解员的管理。2、讲解所检查人员应每天对巡查情况进行书面记录、分析、信息返馈。同时，讲解所将把讲解员服务质量巡查记录结果作为对讲解员进行奖惩考核的重要依据。3、讲解所服务质量巡查人员应严格按照“不徇私情、实事求是、客观公平公正”的原则认真开展工作，并重点根据有关讲解员的管理规定和以下巡查内容要求，全面加强对讲解员带团行为的及时跟踪监督：（1）、讲解员是否领到《服务质量跟踪表》，在带团结束后，是否请游客在质量跟踪表上签上意见、建议;（2）、讲解员是否佩带讲解证、统一着装、使用导游旗;（3）、讲解员是否甩点，是否按照规定的线路带客参观;（4）、讲解员是否详细对游客进行景点讲解。（5）、讲解员在带团是否有下列违规行为：未按规定时间到岗；10人以上团队未持话筒进行讲解；仪表或着装不整洁；讲解中吸烟或吃东西；私自带人随团游览；无故不随团活动；损害国家利益和民族尊严言行；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目；欺骗或胁迫旅游者消费；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗；向旅游者兜售物品或购买旅游者物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；讲解质量差或不讲解；私自涂改、转借讲解证供他人使用；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助；拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员；擅自增加或者减少旅游项目；擅自中止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流或迷信内容；未经讲解所委派私自承揽或者以其他方式直接承揽讲解服务活动。4、讲解队管理所应切实加强对讲解员带团行为的监督和管理，并将讲解员的工作情况按月向游客中心进行汇报。讲解员奖惩管理一、本办法规定的奖励，按照以下规定执行：即对凡在开展讲解服务工作中具备以下条件之一者，游客中心将根据实际情况对讲解员给予100—500元奖励，具体奖励由游客中心据实审核、上报批准后执行。1 、对单位发展提出建设性意见被采纳，并使单位综合效益提升明显改观，成绩突出者；2、 顾全大局、自觉遵章守纪、服从统一管理，敬业爱岗，钻研业务，团结互助，认真负责，工作成绩突出者；3、 在事故预防，安全工作中，成绩突出者；4 、见义勇为，奋不顾身保护单位利益，抢救集体财产，表现突出者；5、 在一年内，收到旅游者表扬信三封或新闻单位表扬一次者。二、本办法规定的处理或处罚，按照以下规定执行：1、对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工15天及无特殊原因连续事假30天以上的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。2、对讲解员未经批准，擅自使用讲解证外出违规从事讲解活动的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。3、对讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚100—300元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。4、对讲解员擅自离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客的，将处罚每次50元。同时对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。5、对讲解员不遵守工作作息时间规定，无故迟到、早退、病假的，将按照迟到15分钟以内，每次扣5元；迟到15—30分钟，每次扣10元；迟到30分钟以上，每次扣20元时；早退一次扣20元；脱岗30分钟以上，每次扣20元；旷工一次扣50元的规定进行处罚。对事假每月累计超过四天以上的，将每天处罚20元。6、对讲解员因麻痹大意，不按安全规则操作，造成游客发生安全事故的，将责令停职反省，暂扣讲解员证，并由当事讲解员个人承担单位赔偿游客总金额的20%—50%。7、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的，将给予每次30元以上300元以下处罚，同时责令限期改正；逾期不改正或情节严重的，可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证，直至除名，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证：①讲解员进行讲解服务活动时，未佩戴讲解证和带10人以上团队未持话筒或带团时未向游客发放胸卡的(特殊情况除外)；②讲解员未经讲解服务单位委派，私自承揽讲解服务业务或进行讲解服务活动的；③讲解员擅自减少服务项目或终止讲解服务活动的；④讲解员进行讲解服务活动时，有损害国家利益和民族团结言行的；⑤讲解员进行讲解服务活动时，以任何方式向旅游者兜售物品或索要小费、礼品的；⑥讲解员拒不接受市旅游行政主管部门、景区管理局景区景点管理机构和游客中心、讲解所检查的；⑦讲解员擅自无故更改游览路线或中途终止讲解业务的;⑧讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解的.8、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的，将给予每次500元以上5000元以下处罚，同时将追缴违规所得；情节严重的，可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证，直至除名，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证：①违反本办法第十四条第七款规定，未尽真实说明或明确警示义务使旅游者遭受损害的；②欺骗、胁迫旅游者消费或串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费的；③无讲解证进行讲解活动或超越讲解证核定的服务区域提供讲解服务的；④讲解员违反讲解服务费定价限额管理规定擅自收费和私自带客偷逃旅游门票的。9、对讲解员违反转借、涂改、伪造讲解证规定的，将责令限期改正，收缴违法转借、涂改、伪造讲解证，同时给予１０００元以上５０００元以下处罚及停团整顿、暂扣讲解证直至除名处理；情节严重构成犯罪的，将移交公安机关，依法追究法律责任，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。10、如讲解员擅自违反以上规定并被处罚的，处罚金从讲解员当月工资内扣除。同时，景区管理局要将有关情况通报市旅游局，载入个人旅游从业资格档案。11、游客中心和讲解所工作人员在对讲解员进行监督和管理的工作中玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由其所在主管部门或景区管理局给予行政处分。构成犯罪的，移交公安机关，依法追究法律责任。讲解员聘用、培训和考试、考核管理一、新招聘用讲解员必须是取得了市旅游局颁发讲解证，并参加讲解所统一组织的面试和景区景点知识、讲解技能培训，通过严格口试、笔试考核合格后的人员。二、讲解员应积极、主动参加市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所组织的年度各类培训学习及考试考核，努力提高讲解业务水平。三、讲解员每年应自觉遵守和认真参加由景区管理局、游客中心统一举办的下列主要培训：1、旅游黄金周之前，讲解所管理人员、导游、讲解员参加的1-2次导游知识、导游业务、团队操作、普通话、英语等专业知识的集中培训。2、根据景区全面建设，不断提升服务品质的要求，对导游、讲解人员集中开展的1-2次管理制度、岗位职责、工作流程及ISO两套体系的岗前培训。3、以确保讲解所整体讲解服务水平的稳定和逐步提升，对新进导游、讲解员和业务水平下降的导游、讲解员进行的临时针对性培训。四、讲解所每年应切实加强对讲解员的业务培训和考试、考核，充分调动讲解人员的自觉学习性和努力塑造争先创优、不断竞争的良好工作风气，力促进景区景点优质讲解服务工作的持续提升。同时，讲解所每年应积极组织和支持讲解员、讲解所管理人员参加上级有关部门举办的各项业务技能培训及考核。五、讲解员考试、考核由由从事旅游工作3年以上并持有国家旅游局颁发的《旅行社总经理资格证》或《旅行社部门经理资格证》的工作人员进行考核评价。六、讲解员考试、考核由笔试和口试组成，其中笔试分占总分30%，口试分占总分70%。口试考核共分为普通话、语言逻辑、仪容仪表、讲解技巧四项，各项考核结果分别分为优良、合格、不合格三项（各项考核结果具体评价标准附后）。笔试主要包括政策法规、行政处罚、讲解员管理规定和都江堰市、都江堰及青城山景区景点的历史、人文、自然情况，风土人情和习俗等。七、讲解员参加讲解业务培训学习和考试、考核结果将由景区管理局向市旅游行政主管部门通报后载入个人旅游从业资格档案，并作为景区管理局聘用、奖惩讲解员的重要参考依据。游客对讲解员带团的投诉管理1、游客中心将在景区各团队接待窗口设置以下旅游投诉点、投诉箱和公布投诉电话，并内设专职投诉接待处理人员，充分接受游客对讲解员服务质量投诉：青城山—都江堰旅游景区管理局投诉电话：028—87120836都江堰旅游质检所：028—96927（87271029）游客中心投诉接待电话：028—872696782、游客中心电话投诉专职处理人员在接到投诉电话后，应在2小时内赶到现场处理，也可请投诉人员到中心投诉接待办公室解决。对接收信函投诉的应在接到投诉信函3日内做出答复。若游客已经投诉到报刊、电台、电视台的，游客中心应在3日内与编辑部取得联系，并作出明确答复。3、游客中心电话投诉专职处理人员经深入调查、核实后，发现若游客投诉内容与实际不相符合的，应耐心对游客给予说明或答复。同时，在解决投诉过程中，应尊重游客，耐心听取其意见，避免发生正面冲突。4、游客投诉内容涉及上级和有关部门时，投诉专职处理人员应立即向上级汇报和向有关部门转达，并向投诉游客说明情况。5、投诉专职处理人员应认真、逐笔做好投诉电话处理意见记录，并定期进行整理、分析和信息反馈，以便游客中心、讲解所及时纠正、改进讲解员管理，加强讲解员奖惩考核。

旅行社招聘导游员一般有什么要求？

首先要了解导游的工作职责与内容，这是基础：

基本职责

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容

1、介绍旅游线路及游览注意事项；

2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；

3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；

4、处理随队游客突发情况。

关键还要看你具备哪些能力：

1、独立工作能力

导游服务工作的独立性很强。带团外出旅游，导游人员一般是独当一面：独立地组织旅游活动，独立地处理各种各样的问题等。所以较强的独立工作能力对导游人员成功完成导游工作具有特殊意义。

2、组织协调能力

导游人员接团后，要根据旅游接待计划合理安排旅游活动，带领全团游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力；要求导游人员在安排活动时有较强的针对性并留有余地；在组织各项活动时讲究方式、方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。

3、善于和各种人打交道的能力

导游人员的工作对象面广、复杂，善于和各种人打交道是导游人员最重要的技能之一。与层次不同、品质各异、性格不同的中外人士交往，要求导游人员必须掌握一定的公共关系学知识并能熟练运用，且具有灵活多变、能适应不断变化着的氛围的能力，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。

导游人员具有相当的公关能力，在待人接物时会更自然、得体；发挥能动性和自主性的水平必然会提高，有利于提高导游服务质量。

由于导游工作的性质特殊，决定了导游人员的人际关系比较复杂。这就要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情地与人交往、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题、可以让人信赖依靠的人。

4、导游讲解能力

导游人员要学会对相同的题材从不同角度讲解，使其达到不同的意境，满足不同层次和不同审美情趣旅游者的审美要求。

5、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

旅游活动中出现问题和事故在所难免，能否妥善处理问题和事故是对导游人员的考验。临危不惧、处惊不乱、头脑清醒、处事果断、办事利索、随机应变是导游人员处理问题和事故时应有的素质。

旅游活动中出现问题和事故的时空条件、问题和事故的性质各不相同，不允许导游人员墨守成规，而应该根据不同情况采取相应措施，合情、合理、合法地予以处理。

不同的旅行社都有不同的岗位职责要求，先提前了解吧。面试前记得带上导游证。

一般岗位职责：

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

2、落实旅游团的衣食住行等；

3、处理团队突发状况或意外事件；

4、负责景点资料的收集及团队反馈；

5、维护本公司良好形象和声誉。

希望对你有帮助，祝你早日成为一个优秀的导游员。

有关于旅游方面的求职岗位都有什么（求齐全）

1、旅游企业，一般而言，主要包括旅行社、旅游景区、酒店；而具体到工作岗位，实则比较多，如旅行社的计调、导游、前台、管理人员等；旅游景区的导游、联络员、营销等；酒店的前台、餐饮、会议、客房、前厅、康乐等。

2、旅游教育相关岗：比较狭隘，一般意义上指教师和行政岗。

3、集团企业的旅游子公司或旅游板块的相关岗位：比如房地产下属的旅游地产等。

4、最近市场兴起的旅游电子商务企业，岗位也较为综合，市场上主要以携程、艺龙等知名为代表，涉及的岗位可有客服、计调、市场营销、数据分析、运营管理等。

扩展资料：

旅游管理学科的研究范围侧重于研究旅游企业管理、 旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理等业务领域。以旅游资源和服务设施为条件，为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。旅游业是综合性的经济事业，其构成涉及社会许多部门。它的基础经济活动由旅行社、旅游饭店和旅游交通三大部门组成。此外，还有为旅游者服务的经营旅游商品的零售企业、园林设施、文化娱乐事业和公用事业等。

参考资料：百度百科-旅游管理

国企景区上班待遇好吗

国企景区上班待遇好吗

国企景区上班待遇好吗，在现在的社会上，压力越来越大，职场的竞争也越来越大，大家都希望能找到一个福利好，比较稳定，发展前景也比较好的这样一个工作，下面我们来看看国企景区上班待遇好吗

国企景区上班待遇好吗1

具体工作

1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。

2、负责景区环境版与卫生管理、旅游权秩序、景区精神文明建设。

3、负责景区资源维护与保护监督管理（防火、防盗、防灾、治虫等）。

4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。

6、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。

7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。

职能

景区工作人员是一个很大的概念，包括景区所属集团的员工、景区的机关，旅游所、内司法所、派出所、环容保所、公路所，工商所、食品监督所等管理单位，包括景区安保工作人员，景区的清洁工，外聘的导游，景区酒店的员工，景区应急民兵，景区驻防人员，景区维护人员，景区文物保护单位等等。

工资当然波动极大，但除了公务员，其他工作人员一般比景区外工资高，工作质量要求也很高，打个比方，景区内的清洁工显然比景区外的清洁工工资高的多。

景区内清洁工和保安这三项工作比较好找，但工作量很大，工作极为辛苦。

导游工资稍高，厨师工资高。其他的正式工作人员一般都要经过正规的全套招聘流程。还有景区也有警察、城管和从事各项管理的公务员，有些景区还有部队。

国企景区上班待遇好吗2

发展

景区的售票员工作要比做仓管文员轻松多了，没压力，而且收入上更多些。不过一直做景区的售票员也没多大发展空间，不过进去做段时间，和领导搞好关系，未来争取到景区的管理部门或者行政部门工作。

在旅游区做什么生意

1、项目选择

A.实体店

做生意首先要考虑的问题是项目选择，做生意选择项目就像赌博时下注一样，下对了注才能赢到钱，否则只能血本无归，一个好的项目是生意成功的基石，在旅游区、旅游景点附近做生意，经营什么项目好呢？这要与旅游区、旅游景点的`特色相结合，就是古语说的“靠山吃山，靠海吃海”。比如南戴河旅游区，是中国北方的夏季滨海度假胜地，海是旅游区最大的特色，做生意自然要围绕大海做文章。

通常人们想到的大众经营项目有海鲜大排档，海鲜烧烤店，海鲜自助等等饮食项目。不管去哪旅游，人们最关注的都围绕着最基本的衣、食、住、行，其次才是高层次的精神愉悦。民以食为天，食是中国特有的文化，一个游客可以不买旅游纪念品，可以不拍纪念照片，可以不住高档宾馆，但是绝对要吃饭的，来海边旅游，品尝当地海鲜是必不可少的，不然就有些遗憾了，因此南戴河随处可见海鲜餐馆，海鲜烧烤店等为游人提供当地海鲜美食，每到旅游旺季，大大小小的海鲜饭店都会爆满。

与海鲜饭店并驾齐驱的就是大大小小的超市，经营各种在海边游玩的必需品，像太阳帽，泳装，泳镜，浴巾，拖鞋，沙滩服，以及清凉解渴的冷饮等。当然还有海滨城市的特色食品干海货，鱿鱼片、鱿鱼丝、海米等供游客选择，大多数游客都会买一些当地的特产作为礼物送给亲朋好友。

另外在海边备受游客青睐的是经营贝壳，珊瑚，珍珠等海饰品的工艺品店，流连在精美的工艺品店中，浏览琳琅满目的工艺品给游客增添了不少情趣，经营一家工艺品店也就成为了不错的经营项目。

也许有些人会说，这些项目做的人已经很多了，还有利润可图吗？这就要视当地景区的经营规模而论，如吃（海鲜）、穿（泳装）、住（宾馆）这些项目是游客必须消费项目，需求量大，市场庞大，投资风险较小。

当然，我们还可以避开竞争锋芒。根据其市场需求，选择竞争力小的项目经营也是可行的，这就需要另辟蹊径了。做与景区无关的特色项目也是一种选择，经营一间独特风格的小店，在众多海鲜饭店，海饰工艺品店中间更能给游客耳目一新的感觉，吸引游客的目光。

本人决定选择经营工艺品项目之初，自感贝壳，珍珠等海饰品竞争力大，转做手工艺品，店内商品纯手工制作，努力营造出浓厚的民族风情和气息，虽与大海无关，但也受到了游客的欢迎。这里为了避免广告之嫌，就不打店名了。

B.网店

旅游区还能做网店？很多人会有这样的疑问，答案是肯定的。

信息科技的时代，网络成了我们生活必不可少的一部分，出来旅游，都会百度一下，查找一下地理位置，旅游攻略，景点门票，预订酒店。

我在旅游区做生意的这些年，认识了一个朋友，他做的就是南戴河住宿网站，主要为游客预订宾馆、酒店、家庭旅馆，投资小、无风险，是旅游区做生意的一个不错的选择，感兴趣的朋友可以参考一下，网址是希望能给大家一个思路。

2、地理位置

如果说经营项目是生意成功的基石，那么地理位置就是成功的柱石，选对地方和选对项目一样重要。

游客最多的地方，当然是首选，开店最好选在游人去景区、景点的必经之路上，“酒香也怕巷子深”。好的地理位置，房租也是最贵的，这就需要根据自己的经济能力决定，纵然自己有足够的经济实力可以租下房子，但仍要考虑所得利润是否与高昂的房租成正比。另外在选择地理位置上还要考虑一些细节，比如阴面的房子比阳面的房子好，炎热的夏季店里不仅凉快，而且游客也喜欢在阴面的马路上行走。另外，工艺品店，服装店，尽量避开烧烤店。小商店不要与大超市靠的太近。

3、经营理念

不管在哪里做生意，都不能少了好的经营理念，经营理念是精神，更是动力。在旅游区做生意的部分商家多多少少都缺少诚信，一锤子买卖是多数商家的固有思想，因为大部分游客不会重复旅游一个景点。本人认为公道自在人心，也许付出不一定有收获，但是不付出就一定没有收获，真诚的待客之道，到任何时候都是创造利润的制胜法宝。游客不会重复旅游一个景点，但不代表不会重复进一家店。在旅游区做生意需要有好的心态，游客数量或许每天都有不小的浮动，心态一定要乐观淡然，不能忽悲忽喜，情绪起伏，不利于健康也不利于经营。

4、把握消息

掌握准确的消息，也是制胜的法宝。

上文提到的做南戴河住宿网站的朋友，在这方面给了我很多启发，他告诉我利用百度指数，查看旅游人数的发展趋势。旅游人数增加时，我们加大备货，准确掌握游客数据的重要性，不言而喻。